Как продавать в интернете с помощью Saby Retail
Продажа товаров онлайн предоставляет удобство, но требует соблюдения множества нормативных требований — от подключения ЭДО до работы с маркировкой. Программа Saby Retail помогает упростить этот процесс, позволяя управлять всеми аспектами онлайн-торговли в одном месте.
Что нельзя продавать онлайн?
Согласно законодательству, запрещена продажа через интернет следующих товаров:
- Табачной продукции, кальянов и устройств для никотина (закон № 15-ФЗ).
- Алкоголя (закон № 171-ФЗ), хотя возможно создание сайта-витрины с самовывозом.
- Б/у товаров, таких как лекарства, медизделия, средства личной гигиены, бельё, косметика, бытовая химия и одноразовая посуда (Правила торговли).
- Рецептурных лекарств (закон № 61-ФЗ), их можно продавать только при наличии лицензии и разрешения Росздравнадзора.
Обязательная информация на сайте и в приложении магазина
По закону, интернет-магазины обязаны размещать на сайте:
- Оферту — публичное предложение, в котором указаны условия покупки товара, оплаты, возврата и доставки.
- Характеристики товара.
- Информацию о продавце.
Оферта — что важно указать?
Оферта является публичным предложением магазина заключить договор с покупателем. В ней должны быть прописаны следующие условия:
Оферта должна быть доступна для ознакомления, например, через раздел «Покупателям». Важные условия (доставка, оплата, возврат) лучше вынести в отдельные разделы.
- Порядок оплаты товара.
- Условия возврата товара.
- Условия и стоимость доставки.
- Срок предложения о заключении договора.
- Способы направления претензий.
Оферта должна быть доступна для ознакомления, например, через раздел «Покупателям». Важные условия (доставка, оплата, возврат) лучше вынести в отдельные разделы.
Информация о товаре
Карточка товара должна содержать:
Также важно добавить фотографии, видеоматериалы, сертификаты и информацию о правилах безопасного использования.
- Основные потребительские свойства.
- Место изготовления.
- Цена и условия приобретения.
- Срок службы и гарантийный срок.
- Срок действия предложения.
Также важно добавить фотографии, видеоматериалы, сертификаты и информацию о правилах безопасного использования.
Информация о продавце
Для юридических лиц необходимо указать:
Для ИП и самозанятых — фамилию, имя, отчество, ОГРНИП и контактные данные.
- Полное фирменное наименование.
- ОГРН.
- Адрес и место нахождения.
- Контактные данные (email и/или телефон).
Для ИП и самозанятых — фамилию, имя, отчество, ОГРНИП и контактные данные.
Заключение договора и подтверждение заказа
Договор между онлайн-магазином и покупателем считается заключённым, когда продавец выдал кассовый чек или получил от покупателя сообщение о намерении заключить договор (например, через чат или мессенджер). Важно запросить согласие покупателя с условиями, например, через кнопку «Купить» с ссылкой на оферту.
Работа с персональными данными покупателей
Если интернет-магазин собирает персональные данные (ФИО, адреса, телефоны, email), он становится оператором данных. Продавцу нужно:
- Уведомить Роскомнадзор.
- Разработать и опубликовать политику обработки данных.
- Получить согласие покупателей на обработку данных через чек-бокс на сайте или в приложении.
Как принимать оплату за товары?
Для онлайн-торговли обязательна регистрация ККТ (кассовых аппаратов). Продавец обязан предоставить покупателю кассовый чек, который можно отправить по email или через SMS. Для разных способов оплаты:
Если покупатель оплачивает при получении, используется портативная касса, которая выдает чек.
- Наличные или карта при получении.
- Оплата картой на сайте или в приложении.
- Перевод на расчетный счет.
- Электронный кошелек.
- Система быстрых платежей через QR-код.
Если покупатель оплачивает при получении, используется портативная касса, которая выдает чек.
Как продавать маркированные товары?
Продавцы маркированной продукции обязаны передавать данные в систему «Честный знак». Это касается различных товаров, например, молочных продуктов, одежды, обуви и медикаментов. Для работы с маркировкой нужно передавать данные о товаре через ЭДО, что позволяет отслеживать его перемещения. Например, при продаже через интернет-магазин необходимо сообщить в «Честный знак» о выбытии товара.
Доставка и возврат товара
Продавец обязан обеспечить доставку товара, если покупатель не забирает его самовывозом. Товар доставляется по адресу, который указал покупатель. Также стоит учитывать, что покупатель может отказаться от товара до получения или вернуть его в течение 7 дней (если магазин сообщил порядок возврата).
Продажа через маркетплейсы
Для продавцов на маркетплейсах действуют те же требования, что и для интернет-магазинов. Однако маркетплейсы обязаны размещать информацию о продавце и публиковать товары, добавленные продавцом, с уникальными карточками.
Saby Retail — упрощение онлайн-продаж
Программа Saby Retail помогает продавцам автоматизировать процесс работы с товарными позициями, маркетплейсами и документами. Все данные о товарах и продажах обновляются автоматически, и продавцы могут легко отслеживать поступления, остатки и цены на всех площадках. Saby Retail также позволяет работать с отчетностью для «Честного знака», ЕГАИС и других систем, предоставляя аналитические данные в реальном времени.
Вся информация о товарах, ценах и остатках хранится в одном месте, что упрощает работу и помогает избежать ошибок.
Вся информация о товарах, ценах и остатках хранится в одном месте, что упрощает работу и помогает избежать ошибок.